Cécile Guinnebault - Coach systémique

En 2003, j’étais encore consultante en accompagnement au changement, la Responsable de Formation d’un prestigieux théâtre m’a appelée. Elle voulait essayer de résoudre un conflit entre deux managers par un accompagnement coaching. À l’époque, le coaching en France était assez nouveau, surtout pour des managers intermédiaires. Du reste, ses a priori sur les coachs et le coaching étaient gratinés ! Comme pour tout le reste de ma vie professionnelle, j’ai appris à nager une fois dans le grand bain !

Contre toute attente, mon intervention tâtonnante a donné de bons résultats. J’avais fait un coaching systémique sans le savoir, en encourageant mes coachées à élaborer une stratégie pour aller au bout de leur conflit. Il faut dire que jusqu’alors, tout le monde les exhortait à se calmer et se réconcilier… en vain ! Elles ont fini par y renoncer d’elles-mêmes. Ma vocation pour le coaching était née.

Les études, c’est le grand cataclysme de ma vie. Enfant, j’étais brillante et toujours parmi les premières de ma classe. Au point que mes parents ont pensé que je pourrais faire ma Seconde par correspondance sans encadrement pédagogique. J’ai donc suivi ma famille un an aux États-Unis. Là-bas, j’ai appris l’Anglais et des tas de choses super pour une ado. Mais de retour en France l’année suivante, je me suis retrouvée dernière de ma classe, incapable de rattraper le niveau. J’ai alors fait une terrible dépression et mon parcours académique ne s’en est jamais remis.

Après mon bac, j’ai fait des études de droit que je détestais et que j’ai abandonnées en cours de licence. J’ai ensuite fait mes études à l’école des petits boulots mal considérés, mal payés. C’était très formateur ! En parallèle, je jouais au Go : c’est ce jeu de stratégie qui m’a appris à réfléchir.

Parce que j’étais joueuse de Go, justement ! Un jour en 1992, j’ai rencontré un consultant parmi les stagiaires à une initiation pour adultes que j’animais. De fil en aiguille, il m’a expliqué que le cabinet Bossard utilisait le Go pour animer des séminaires pour dirigeants. Ayant vite compris qu’il n’apprendrait pas à jouer en 3 jours, il a préféré s’associer à une pédagogue du jeu pour apporter de la valeur à ses clients.

Cette collaboration s’est traduite en 1994 par un livre : Management d’entreprise et stratégie du Go. Elle m’a surtout valu d’être embauchée comme formatrice chez Bossard, un cabinet de consultants presque entièrement peuplé d’X et d’HEC ! J’étais terriblement complexée de ne pas avoir fait de grande école. Cela dit, c’est pendant ces années chez Bossard que j’ai véritablement fait mes études, sur le tas. J’ai adoré ça.

J’ai suivi des centaines d’heures de formation continue à l’expression orale, la pédagogie, le leadership, la sociologie des organisations… Puis, dans les années 2000, j’ai complété cette panoplie par une série d’outils de coaching, au fur et à mesure que j’apprenais le métier de coach : PNL, Analyse transactionnelle, MBTI, etc. Je suis devenue une sorte d’artisane, douée et bien outillée.

Hélas, en France, le diplôme reste incontournable. Quand le marché du coaching est devenu concurrentiel, j’ai été disqualifiée au profit de coachs certifiés. En 2019, je me suis inscrite au 2^ème cycle de formation au coaching de dirigeants de l’Academy of Executive Coaching. Contrairement aux écoles françaises, cette école de coaching britannique a pris en compte mes 15 ans d’expérience professionnelle. J’ai passé un test d’admission directe en 2^ème cycle. En mai 2020, je recevais enfin mon Advanced Practitioner Diploma avec mention ! 

C’est ce qui a véritablement structuré ma façon de faire du coaching. En 2016, j’ai suivi un module d’initiation à l’Institut Gregory Bateson, et ça a été une révélation. Cette approche correspondait exactement à la façon de penser du jeu de Go !

• Interactionnelle : elle se concentre sur les relations plus que sur les individus.
• Contextuelle : la pertinence d’une action ou d’une stratégie est toujours rapportée au contexte. Cela nécessite de réévaluer le potentiel stratégique de la situation à chaque étape.  
• Pragmatique : c’est le résultat de ton action qui te dit si tu as bien joué ou non.
• Humaniste : il est impossible de ne pas faire d’erreur, mais il est possible d’en tirer parti stratégiquement.
• Paradoxale : c’est souvent en allant dans la direction opposée à son but initial qu’on obtient les meilleurs résultats.

J’étais enfin chez moi !

Aller chercher les ressources qu’ils ou elles ont mis de côté, souvent par formatage. En effet, les grandes écoles et les grandes entreprises sont extrêmement normatives en matière de comportement. Cela mène à des croyances psychologiques et managériales souvent contreproductives, auxquels les managers et dirigeants essaient pourtant de se conformer. Les aider à se défaire de ces croyances et à se reconnecter à leurs ressources profondes, ce sont à mon sens les principaux apports du coaching en entreprise.

Les difficultés relationnelles pour lesquelles mes clients me disent : « on a tout essayé ».

Ne pas avoir de projet pour mes coachés. Je n’ai pas d’agenda caché. Si une entreprise me demande d’en avoir un pour son compte, je refuse la mission. C’est une question de déontologie.

Le coaching n’est pas une panacée. Pour une coach systémique comme moi, le coaching ne fonctionne bien que quand il y a :

• un véritable besoin pour la personne qui me consulte de faire changer une situation actuelle. pas juste une vague envie ou l'espoir que les choses changeront sans rien changer à sa manière de faire actuelle.
• une rencontre entre cette personne et moi, dans laquelle la personne se sentira à la fois accueillie, comprise, mais aussi en sécurité pour explorer ses impasses relationnelles.

Si le premier élément manque, c’est que faire appel à une coach systémique n’est peut-être pas la meilleure chose à faire. Si le deuxième manque, c'est que je ne suis pas la bonne personne !

Pas exactement. J’ai plutôt souffert du complexe de l’autodidacte. D’un côté, j’ai très confiance dans mes capacités intellectuelles. De l’autre, je manque totalement de la confiance en soi sociale, acquise pendant les études supérieures par la fréquentation des bonnes personnes. Tu sais, celle qui donne le sentiment d’être partout à sa place.

« J’avais pas vu les choses comme ça ! »

Résiliente, envers et contre tout.

Écrire le matin tôt, puis faire une séance de coaching collectif. Faire la sieste en début d’après-midi pour recharger mes batteries et finir la journée par une séance de coaching individuel en plein air si le temps le permet.

Les deux mon général ! Pour un coach systémique, la relation d’aide est un constant aller-retour entre soutien et confrontation. Le dosage entre les deux doit constamment être ajusté à la relation, au moment, à ce qui est en train de se passer… C’est un art qui se pratique à deux, pas une posture qu’un coach peut choisir comme une tenue !

Je me souviens que c’étaient surtout les adultes qui rêvaient de métiers pour moi : archéologue, assistante parlementaire… En vrai, j’aurais bien aimé être une fée. J’aurais résolu tous les malheurs du monde avec des potions magiques. Ou rêveuse professionnelle !

Les sentir avancer vers une résolution de la question avec laquelle ils sont arrivés au coaching… Que cette réponse fasse partie de leurs objectifs de coaching ou non. Je suis toujours émerveillée de voir le décalage entre les objectifs fixés au départ d’un programme de coaching et la manière dont mes coachés résolvent leurs questions.

C’est clairement le coaching qui est venu à moi. Toute ma vie professionnelle est venue à moi. Je pense qu’à défaut d’avoir suivi un cursus traditionnel, j’ai développé une capacité formidable à saisir les opportunités… Quitte à en saisir trop et à me planter ! Mais je préfère tellement une leçon douloureuse au regret de ne pas y être allée…

C’est indispensable, pour 3 raisons.

Chaque accompagnement, personnel ou professionnel, individuel ou collectif, provoque des questionnements et des apprentissages des deux côtés. Intégrer ces apprentissages en supervision ou en formation, est une nécessité pour pouvoir utiliser sa connaissance de soi comme instrument de coaching.

Le métier de coach systémique est un métier exigeant. Il nous met en permanence face aux limites de notre développement personnel. Chaque limite que je rencontre me donne envie de la dépasser.

Enfin, la formation continue obligatoire pour le renouvellement des accréditations.

L’uberisation du marché du coaching. J’observe un double effet, qui est exactement celui qui a été observé avec les plateformes de taxi ou de rencontres :

• la course aux prix bas, comme ça a été le cas pour la formation puis pour le consulting ;
• la digitalisation, via des plateformes qui s’occupent de la mise en relation et de l’administration du cadre de coaching. Ce ne sont plus les RH qui proposent 1, 2 ou 3 coachs aux coachés, c’est un algorithme qui s’en charge.

Cette nouvelle intermédiation facilite beaucoup la vie des acheteurs de coaching, qui gagnent du temps et font des économies d’échelle.

Je fais le pari qu’il restera toujours de la place pour l’accompagnement sur-mesure, pour aider les dirigeants à sortir la tête du guidon et surtout, à rompre leur solitude. On ne rompt pas sa solitude avec un algorithme ou une IA.

Au fil des années, j’ai constitué un réseau de partenaires formidables. Je m’associe avec eux pour créer et animer des programmes de coaching de groupe ou de coaching d’équipe qui offrent des expériences émotionnelles inoubliables à mes clients.

De la manière la plus hétéroclite qui soit. C’est en croisant les sources d’inspiration que je trouve des métaphores qui vont aider mes coachés à modifier leur vision du monde, de leurs problèmes, et in fine, des solutions à y apporter.

Le rap napolitain.

Sérendipité. S’autoriser à trouver autre chose que ce qu’on cherche, c’est tellement jouissif !

Un mari, et un nombre variable de chats et de poules. On peut dire une famille nombreuse !