La boucle de rétroaction, une boussole qui ne vous lâchera pas

La boucle de rétroaction, une boussole qui ne vous lâchera pas

Je suis régulièrement frappée par la difficulté des managers à savoir s’ils « font bien ». Ce n’est pas faute d’essayer. Alors quand tout le monde a intérêt à dire « tu aurais pu / dû mieux faire », comment s’orienter ? Petit détour par la cybernétique, cette science qui a influencé l’école de Palo Alto, pour laquelle tout est information et boucles de rétroactions.