Sans expérience émotionnelle, point de changement – 1/2

Sans expérience émotionnelle, point de changement – 1/2

« Des expériences émotionnelles ? Nos dirigeants veulent du sérieux ! » J’entends encore souvent cette objection, et elle est légitime. Pourtant, les freins et les accélérateurs de changement sont pour une large part émotionnels. Première partie d’un tour dans les coulisses du changement.

La boucle de rétroaction, une boussole qui ne vous lâchera pas

La boucle de rétroaction, une boussole qui ne vous lâchera pas

Je suis régulièrement frappée par la difficulté des managers à savoir s’ils « font bien ». Ce n’est pas faute d’essayer. Alors quand tout le monde a intérêt à dire « tu aurais pu / dû mieux faire », comment s’orienter ? Petit détour par la cybernétique, cette science qui a influencé l’école de Palo Alto, pour laquelle tout est information et boucles de rétroactions.